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Les produits sont des vêtements de seconde main, chaque article étant unique.
Les photographies sont indicatives et peuvent varier selon l’écran ou l’éclairage, celles-ci ne sont pas contractuelles.
Les clients reconnaissent avoir pris connaissance des informations sur la fiche produit avant achat.
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation :
Les produits sont conformes à leur description.
Les garanties légales ne s’appliquent pas :
Aux défauts mentionnés dans la fiche produit
Aux signes d’usure normaux ou défauts mineurs des articles de seconde main
Aux dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat
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Une commande est validée après paiement intégral.
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Les prix sont en euros (€), TTC. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Paiement sécurisé via carte bancaire.
Zone desservie : France métropolitaine
Délais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (indicatif)
Frais : selon poids et destination. Livraison gratuite dès 49 € d'achat
Responsabilité : Le transfert des risques se fait à la remise du colis au transporteur. Le client doit signaler tout problème au transporteur et au service client pour assistance.
Colis non réceptionné ou retourné : le client doit informer Terre 2 Mômes dans les 48 à 72h suivant la date prévue de livraison pour que la réclamation soit traitée. Les colis retournés pour non réclamation ou adresse erronée seront renvoyés après paiement des frais de réexpédition.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter :
Non applicable aux articles personnalisés, utilisés, lavés ou altérés.
Non applicable aux articles vendus en lot ou promotion marqués comme “indivisible”.
Délai : 14 jours après réception
Condition : article dans l’état d’origine
Frais : à la charge du client, sauf produit non conforme ou erreur de Terre 2 Mômes
Procédure : contacter le service client pour autorisation, fournir photos si défaut invoqué
Remboursement : dans les 14 jours après inspection, exclut les frais de livraison initiaux
Abus : tout retour abusif peut entraîner l’interdiction de commandes futures
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Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures avec preuves (photos/vidéos).
Tous les contenus du site sont propriétés exclusives de Terre 2 Mômes.
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L’utilisateur s’engage à ne pas tenter de fraude, piratage ou perturbation du site.
Après contact avec le service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 4 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Email : cm2c@cm2c.net
Site : https://www.cm2c.net
Terre 2 Mômes se réserve le droit de modifier les CGV et politiques à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et mentions légales et les accepte.
Terre 2 Mômes propose un service gratuit de collecte à domicile des vêtements dans le département de la Marne sous réserve d’un volume minimum de dix (10) kilogrammes par collecte.
Tous les vêtements sont acceptés, quel que soit leur état (neufs, usés, tachés ou abîmés) sans nécessité de tri préalable par le particulier.
Les articles doivent être conditionnés dans des sacs ou cartons et chaque colis devra comporter le nom du vendeur afin d’assurer le suivi logistique.
La prise de rendez-vous s’effectue via le formulaire en ligne mis à disposition sur le site, le vendeur indiquant un volume approximatif des articles à collecter. Les tournées de collecte sont organisées par zones géographiques afin de limiter l’impact environnemental.
Lors de la collecte, les articles sont pesés au domicile du vendeur en toute transparence et un bulletin de collecte est signé par les parties.
Les vêtements sont ensuite triés dans l’entrepôt de Terre 2 Mômes afin de déterminer leur destination : revente, don à des associations partenaires ou recyclage.
Les vêtements en parfait état sont achetés au prix de cinq euros (5 €) par kilogramme. Les articles non achetés peuvent être récupérés par le vendeur dans un délai de sept (7) jours suivant la collecte ; passé ce délai, ils seront donnés ou recyclés dans le cadre d’une démarche locale et responsable.
En validant le formulaire de collecte, le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et des mentions légales, et les accepter sans réserve.
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